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Web MoneyのPINCOMで購入が出来ないときの対処法

(2016.08.30)

①

 

 

エラー①:PINCOMのサイトへ接続できない

 

PINCOMはキャリア決済を利用してギフト券を購入できるサイトです。その為、キャリア決済がリセットされる1日の午前0時付近は申込みが殺到します。PINCOMのサイト自体に接続することも出来なくなります。午前中いっぱいはアクセスが集中していることが多いので、昼過ぎ以降に再度アクセスして頂くのが良いかもしれません。

 

エラー②:「このメールアドレスは使えません」の表示が出た

 

一度PINCOMサイトで使用したメールアドレスで申込みを行おうとしたとき、エラーになってしまう場合があります。ギフト券の買いすぎや何回にも分けて申込みをしているなどが原因ではなく、定かではありませんがPINCOM側で何かしらの障害が出ていると考えられます。この場合、1番早く申込みができる方法が、新しくフリーメールアドレスを取得することです。今までPINCOMのサイトで使用したことがないアドレスであれば、申込みがスムーズにできるようになる可能性があります。また、フリーメールアドレスの取得方法についてのコラムもご用意しているので、是非ご活用下さい。

 

エラー③:申込後のPINCOMからのメールが届かない

 

PINCOMのサイトで注文が完了すると、「お買い上げありがとうございます」という件名でシリアルナンバーが記載されているメールが送信されます。しかし、フリーメールアドレス(Gmailなど)の場合、迷惑メールフォルダに直接入ってしまうことがあり、メールが来ないということが起こっています。受信トレイと迷惑メールフォルダをそれぞれご確認下さい。どちらにも入っていない場合、PINCOMのサイトの購入履歴より[このコードをギフトで贈る]という機能で、当店へ直接送信して頂くことも可能です。

 

エラー④:キャリア決済が使用できない

 

支払方法選択画面で、キャリア決済を選択すると、ドコモ・auそれぞれのキャリア決済手続きの画面へ移動します。ご自身で設定されたIDやパスワードを間違いなく入力できると決済完了となりますが、間違ってしまうと先へ進むことが出来ません。各キャリアのショップ等で確認を行って下さい。ID・パスワード共に合っていても決済が出来ない場合があります。この場合、キャリア決済の限度額に達している可能性があります。現在の限度額はHPで簡単に確認することが出来ます。キャリア決済枠の増額方法のコラムを参考に是非ご確認下さい。

 

【ソフトバンクご利用中のお客様】

現在、ソフトバンクまとめて支払いはPINCOMでキャリア決済を利用することができません。

ソフトバンクのオンラインショップにてiTunesコードをご購入下さい。

②

 

その他、ご不明点などございましたら当店までお気軽にご連絡下さい。

 

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